Все претензии по гарантии рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть обработаны только в том случае, если у Вас есть подтверждающая накладная с печатью и подписью или квитанция об оплате покупки.
Если Вы хотите подать заявку на гарантийное обслуживание, обратитесь к нам или свяжитесь напрямую с Madd Gear.

3-х летняя гарантия производителя Madd Gear распространяется на все производственные дефекты или неисправности, но исключает неправильное использование продукта, любые конструктивные модификации продукта, включая повреждения, вызванные неплановой сборкой или повреждения, вызванные износом. Даже если самокат пролежал или редко (не интенсивно) использовался 2 года и на третий год обнаружился заводской дефект, то такой самокат будет заменен на новый или отремонтирован бесплатно!

Расходные детали не покрываются гарантией, включая рукоятки руля, подшипники и антискользящую ленту, которая изнашивается со временем при естественном использовании. Дефекты этих расходных материалов подлежат замене, если они были зафиксированы до начала использования продукта.

Общие страховые моменты на самокат (36 месяцев с даты покупки):

Гарантия распространяется на: качество материалов (сплавов) и качество производственного процесса (например, сварочные швы или сборку узлов).
Гарантия не распространяется на: естественный плановый износ. Самокаты, в которые вносились конструктивные доработки или иные действия, нарушающие заводскую конструкцию. Самокаты, которые не были должным образом обслужены своевременной заменой подвижных запчастей. Самокаты, получившие конструктивные повреждения в следствие небрежного отношения к продукции, использованием не по прямому назначению и/или любые другие нарочные действия, повлекшие за собой конструктивные изменения во всех блоках продукта, отличные от планового прямого износа агрегатов.
Профессиональные трюковые самокаты Madd Gear - это сложные механические устройства, а не простые игрушки, такие как детский велосипед, для которого требуется лишь поверхностное техническое обслуживание.
Убедитесь, что все агрегаты работают планово. В случае неплановой работы агрегатов самоката - обратитесь в сервисный центр или проведите плановую диагностику с последующим устранением естественных неисправностей сами. Это несложно.

Гарантия на деку (6 месяцев с даты покупки):

Гарантия распространяется на: качество материалов (сплавов) и качество производственного процесса (сварочные швы или собранные узлы).
Гарантия не распространяется на: ущерб, причиненный в результате неправильного использования и/или небрежного отношения к узлу/агрегату. Царапины или выцветание отделки в следствие естественных процессов воздействия окружающей среды. Конструктивные или иные изменения в любой части платформы, или повреждения, вызванные отсутствием технического обслуживания, а также естественный износ от использования по прямому назначению (например, шлифование о любые поверхности во время выполнения всевозможных трюков) и/или любое другое естественное воздействие на данный элемент самоката.

Хромо-молибденовые элементы руля (3 месяца с даты покупки):

Гарантия распространяется на: качество элементов руля. Неплановый изгиб или излом в сварочных швах, а также трещины или иные дефекты рулевых стержней.
Гарантия не распространяется на: искусственные конструктивные изменения хромо-молибденовых элементов руля. Естественные царапины и сколы. Видимые признаки удара от неправильного приземления самоката или любые другие конструктивные повреждения, вызванные небрежным отношением к элементу.

Алюминиевые элементы руля (1 месяц с даты покупки):

Гарантия распространяется на: качество элементов руля. Неплановый изгиб или излом в сварочных швах, а также трещины или иные дефекты рулевых стержней. Дефекты покраски.
Гарантия не распространяется на: искусственные конструктивные изменения алюминиевых элементов руля. Естественные царапины и сколы. Видимые признаки удара от неправильного приземления самоката или любые другие конструктивные повреждения, вызванные небрежным отношением к элементу.
Отказ от ответственности: в случае, когда превышена нагрузка на более хрупкие алюминиевые элементы руля, в следствие неуместного использования детских самокатов для более серьезных нагрузок. Чтобы уберечь более хрупкие элементы в узле фиксации стержней хомутом - нужно использовать более жесткую ребро-проставку.

Фиксирующие компрессионные хомуты (3 месяца с даты покупки):

Гарантия распространяется на: качество элемента. Трещина или излом, а также полная поломка элемента на весь срок гарантии.
Гарантия не распространяется на: случаи небрежного процесса регулировки инструментом, механические сколы, царапины и вмятины.

Фиксирующие колесные вилки (3 месяца с даты покупки):

Гарантия распространяется на: качество элемента. Трещина или излом, а также полная поломка элемента на весь срок гарантии.
Гарантия не распространяется на: случаи небрежного процесса регулировки инструментом, механические сколы, царапины и вмятины. Случаи нагрузки сверх нормы, установленной производителем.

Колеса (3 месяца с даты покупки):

Гарантия распространяется на: качество элемента. Конструктивные повреждения области спайки PU материала и ступицы колесного диска.
Гарантия не распространяется на: повреждения PU-материала колес в случае приземления боком. Конструктивные повреждения при естественном износе и влиянии окружающей среды и/или в случае небрежного обращения с элементами, ненадлежащий уход или несвоевременная профилактика отдельных частей элемента(подшипники).

Тормоза (3 месяца с даты покупки):

Гарантия распространяется на: качество элемента. Конструктивные повреждения, связанные с технологией производства.
Гарантия не распространяется на: повреждения и изломы тормоза из-за чрезмерного активного использования. Конструктивные повреждения узла из-за небрежной или неправильной установки агрегата, в том числе и повреждения болтами с перекрестной резьбой.